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东航浦东机场国内值机区布局调整为旅客出行提供更佳体验

发布日期:2020-06-28 11:48   来源:未知   阅读:

  近日,东航对浦东机场T1航站楼国内值机区域进行了全面的布局调整,对环境布置、旅客服务等方面进行了配套升级,东航围绕旅客安全、舒适、便捷的出行需求,推出多项举措,为旅客出行提供更佳体验。

  据了解,东航对国内值机区域A、B、C岛布局进行了精心优化,在A岛区域布置了大部分上航国内航线个高端旅客值机专柜;B岛区域的东航国内航线值机区,值机柜台重新调整,以目的地首字母排序排布,其中,B岛的1-13号柜台办理东航前往目的地拼音首字母为A—L的航班,14-26号柜台则办理东航前往目的地拼音首字母为M—Z的航班,并且这26个柜台正好分布在B岛的两侧;C岛区域,在保留中联航航班值机柜台的基础上,增加了东航、上航飞往北京(首都、大兴)、西安、昆明、深圳、成都、广州6地的快线柜台。

  调整后购买了东航、上航、中联航等东航旗下不同航司代码机票的普通旅客和商务旅客从浦东机场搭乘东航航班时,可先辨别航司代码MU、FM及 KN率先锁定值机岛,再通过目的地首字母快速找到自己的值机区域,让出行更加便捷。

  考虑到未来旅客数量的持续回升,东航在浦东机场T1航站楼内在区域功能的优化上再加码,将C、D岛中间的原国内值班经理柜台转变为“易柜台”功能区域;新增的“易柜台”为预约服务柜台兼顾高端服务、爱心服务功能预约服务专柜,为集团客户及其他重要旅客提供预留登机牌、托运行李、晚到引导等服务。并设置对外电话客服功能提前与预约旅客取得联系保持信息畅通确保旅客顺利、准时登机。不仅如此,东航还摆放了很多轮椅,供有需要的旅客使用。

  随着国内疫情逐步消减,国内旅客出行需求进一步恢复,为全面做好疫情防控,避免在值机高峰时段旅客滞留和聚集,东航设立了专门的扫码专区。旅客一进入机场,首先要经过扫码专区,这里会根据不同城市的专线扫码、扫双码等要求贴出各种二维码;地服人员会在扫码区协助旅客完成健康登记,并在专区出口处确认旅客扫码情况;完成确认后,指引旅客至相关柜台办理手续,落实疫情常态化保障,提升值机办票效率。

  随着国内疫情防控形势持续向好,此前东航上海浦东机场受疫情影响临时取消的贵宾室热餐食也已经正式恢复。贵宾室精心设计、挑选出满足大众口味又符合疫情防控标准的高品质餐品,并提供独立包装的一次性餐具,保证干净卫生。

  东航此番对浦东机场T1航站楼国内值机区域配套升级的举措,进一步巩固了抗疫成果,全力助推了复工复产复学,避免了旅客人流交织、簇拥的情况发生,东航,为旅客带来更高效、更便捷的出行体验。

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